Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a XperienceSoft. Al acceder y utilizar nuestros servicios de desarrollo de software, aplicaciones móviles, diseño UI/UX y consultoría digital, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios. Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes de XperienceSoft.

2. Definiciones

• “Servicios”: Se refiere a todos los servicios de desarrollo de software, aplicaciones móviles, diseño UI/UX, consultoría y mantenimiento ofrecidos por XperienceSoft.
• “Cliente”: Persona física o jurídica que contrata nuestros servicios.
• “Proyecto”: El trabajo específico acordado entre XperienceSoft y el Cliente.
• “Entregables”: Los productos, código fuente, diseños y documentación resultantes del Proyecto.
• “Sitio Web”: El sitio web de XperienceSoft ubicado en xperienceweb.com.co.

3. Descripción de Servicios

3.1 Alcance de Servicios

XperienceSoft ofrece los siguientes servicios:

• Desarrollo de aplicaciones web progresivas (PWA)
• Desarrollo de aplicaciones móviles nativas e híbridas
• Diseño de interfaces de usuario (UI) y experiencia de usuario (UX)
• Consultoría en arquitectura de software
• Integración de APIs y servicios de terceros
• Mantenimiento y soporte técnico continuo
• Optimización de rendimiento y seguridad

3.2 Personalización

Cada proyecto es único y se personaliza según las necesidades específicas del Cliente. El alcance exacto, cronograma y costos se definirán en un contrato o propuesta separada.

4. Proceso de Contratación

4.1 Cotización y Propuesta

El proceso comienza con una consulta inicial donde el Cliente describe sus necesidades. XperienceSoft proporcionará una cotización detallada que incluye:

• Alcance del proyecto y entregables
• Cronograma estimado de desarrollo
• Costo total y estructura de pagos
• Tecnologías y herramientas a utilizar
• Términos de garantía y soporte

4.2 Aceptación del Contrato

El contrato se considera aceptado cuando el Cliente firma la propuesta y realiza el pago inicial acordado. El trabajo no comenzará hasta que se reciba el pago inicial.

5. Pagos y Facturación

5.1 Estructura de Pagos

Los pagos se estructuran típicamente de la siguiente manera:

• Pago inicial (30-50%): Al firmar el contrato
• Pagos intermedios: Al alcanzar hitos específicos del proyecto
• Pago final: Al completar y entregar el proyecto

5.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito/débito
• PayPal y otras plataformas de pago digital
• Criptomonedas (para proyectos específicos)

5.3 Retrasos en Pagos

Los pagos deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la emisión de la factura. Los retrasos en los pagos pueden resultar en la suspensión del trabajo hasta que se reciba el pago completo. Se aplicará un cargo por mora del 2% mensual sobre saldos vencidos.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Código Personalizado

Una vez completado el pago final, el Cliente obtiene la propiedad completa del código fuente personalizado desarrollado específicamente para su proyecto. Esto incluye todos los entregables acordados en el contrato.

6.2 Componentes de Terceros

Los componentes, bibliotecas y frameworks de código abierto o de terceros utilizados en el proyecto mantienen sus licencias originales. XperienceSoft no puede transferir derechos sobre estos componentes.

6.3 Herramientas Propietarias

XperienceSoft retiene todos los derechos sobre sus herramientas, frameworks y metodologías propietarias utilizadas durante el desarrollo, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

6.4 Portfolio y Marketing

XperienceSoft se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portfolio y materiales de marketing, a menos que el Cliente solicite confidencialidad mediante un acuerdo de no divulgación (NDA).

7. Garantías y Soporte

7.1 Período de Garantía

Todos los proyectos incluyen un período de garantía de 30 días después de la entrega final, durante el cual XperienceSoft corregirá sin costo adicional:

• Errores de programación (bugs)
• Funcionalidades que no cumplan con las especificaciones acordadas
• Problemas de rendimiento no anticipados

7.2 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

• Modificaciones realizadas por terceros
• Problemas causados por hosting o infraestructura del Cliente
• Nuevas funcionalidades o cambios en los requisitos
• Incompatibilidades con actualizaciones de terceros

7.3 Soporte Continuo

Después del período de garantía, ofrecemos planes de mantenimiento y soporte continuo con tarifas mensuales que incluyen actualizaciones, monitoreo y soporte técnico prioritario.

8. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa y completa sobre los requisitos del proyecto
• Responder a solicitudes de información en un plazo razonable (máximo 5 días hábiles)
• Proporcionar acceso a sistemas, credenciales y recursos necesarios
• Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos acordados
• Realizar pagos según el cronograma establecido
• Mantener la confidencialidad de credenciales y accesos proporcionados
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al uso del software

9. Cambios en el Alcance del Proyecto

9.1 Solicitudes de Cambio

Cualquier cambio en el alcance original del proyecto debe ser solicitado por escrito. XperienceSoft evaluará el impacto en tiempo y costo, y proporcionará una cotización adicional para aprobación del Cliente.

9.2 Ajustes de Cronograma

Los cambios en el alcance pueden afectar el cronograma de entrega. XperienceSoft comunicará cualquier ajuste necesario y trabajará con el Cliente para minimizar retrasos.

10. Confidencialidad

XperienceSoft se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información del Cliente, incluyendo:

• Información comercial y estratégica
• Datos técnicos y especificaciones del proyecto
• Credenciales y accesos a sistemas
• Información financiera

Para proyectos que requieren confidencialidad adicional, podemos firmar un Acuerdo de No Divulgación (NDA) antes de comenzar el trabajo.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, XperienceSoft no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos o oportunidades comerciales
• Interrupciones del servicio causadas por terceros
• Problemas derivados del uso inadecuado del software

La responsabilidad total de XperienceSoft no excederá el monto total pagado por el Cliente por el proyecto específico.

12. Cancelación y Terminación

12.1 Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento notificando por escrito. En caso de cancelación:

• El Cliente debe pagar por todo el trabajo completado hasta la fecha de cancelación
• Los pagos iniciales no son reembolsables
• XperienceSoft entregará todo el trabajo completado hasta ese momento

12.2 Terminación por XperienceSoft

XperienceSoft puede terminar el contrato si:

• El Cliente no realiza los pagos acordados después de 30 días de vencimiento
• El Cliente no proporciona información o acceso necesario después de múltiples solicitudes
• El Cliente viola estos términos de manera significativa

13. Fuerza Mayor

XperienceSoft no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, pandemias, huelgas, fallas de infraestructura de internet o interrupciones de servicios de terceros esenciales.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá en los tribunales competentes de Colombia.

15. Modificaciones a los Términos

XperienceSoft se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.