Política de Privacidad

1. Introducción

En XperienceSoft, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de desarrollo de software, aplicaciones móviles, diseño UI/UX y consultoría digital.

Al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre completo y nombre de negocio
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información del proyecto y requisitos técnicos
• Información de facturación y pago

2.2 Información Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas nuestro sitio:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de desarrollo de software
• Comunicarnos contigo sobre proyectos, cotizaciones y actualizaciones
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios (con tu consentimiento)
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas

4. Compartir tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
• Requisitos legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Con tu consentimiento: En cualquier otra situación con tu autorización explícita

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Auditorías de seguridad regulares
• Protocolos de respuesta ante incidentes

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de proyectos completados se mantienen durante un mínimo de 5 años para fines de garantía y soporte.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: info@xperienceweb.com.co

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a:

• Recordar tus preferencias y configuraciones
• Analizar el tráfico y uso del sitio
• Personalizar contenido y publicidad
• Mejorar la seguridad del sitio

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de “Última actualización”. Te recomendamos revisar esta política regularmente.